Política de envio

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta política explica como enviamos as encomendas da Michiagua (https://michiagua.myshopify.com/).

Para onde enviamos
Enviamos para Espanha peninsular, para as Ilhas Baleares e para os restantes países da União Europeia. Fora de Espanha, o prazo de entrega pode ser um pouco maior.

Prazo de entrega
A sua encomenda chega normalmente em 7 a 15 dias úteis (de segunda a sexta, sem feriados) a partir da nossa confirmação. Esse prazo inclui a preparação e o transporte. Em campanhas como a Black Friday ou o Natal pode alongar-se alguns dias; se for o caso, avisaremos na loja.

De onde enviamos
Trabalhamos com fornecedores que enviam alguns produtos diretamente a partir dos seus armazéns fora da União Europeia. Os preços incluem IVA: em encomendas até 150 € é cobrado no momento da compra (sistema IOSS da UE) e os direitos aduaneiros ficam por nossa conta, por isso não pagará nada ao receber a encomenda. Em encomendas acima de 150 €, a importação pode estar sujeita a IVA, direitos e taxas aduaneiras cobrados pela transportadora na entrega; se a sua encomenda estiver nesse caso, informamos antes de pagar.
Se comprar vários produtos, podem chegar em pacotes separados e em dias diferentes, sem custo adicional.

Custos de envio
O envio é grátis em todas as encomendas.

Seguimento
Quando a sua encomenda sair, enviamos-lhe um e-mail com o número de seguimento. Pode demorar entre 24 e 72 horas a mostrar os primeiros movimentos.

Atrasos e incidências
Se a sua encomenda ultrapassar o prazo máximo, escreva-nos para sergiosilmar05@gmail.com com o número da encomenda e verificamos com a transportadora. Se não a receber no prazo acordado, pode conceder-nos um prazo adicional razoável e, se mesmo assim não chegar, cancelar a encomenda e recuperar tudo o que pagou. Se o pacote se perder ou chegar danificado, enviamos-lhe outro ou devolvemos o dinheiro, sem custos para si.

Morada de entrega
Verifique bem a morada antes de pagar. Se se enganar, escreva-nos o quanto antes: se a encomenda ainda não tiver saído, corrigimo-la. Se o pacote for devolvido porque a morada estava errada ou não foi possível entregá-lo após várias tentativas, propomos reenviá-lo, pagando o novo envio, ou reembolsar a encomenda descontando os custos de envio.

Contacto
Para qualquer dúvida sobre o seu envio, escreva-nos para sergiosilmar05@gmail.com.