Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique explique comment nous expédions les commandes Michiagua (https://michiagua.myshopify.com/).

Où nous livrons
Nous livrons en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares et dans le reste de l'Union européenne. Hors d'Espagne, le délai de livraison peut être un peu plus long.

Délai de livraison
Votre commande arrive généralement en 7 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à partir de sa confirmation. Ce délai comprend la préparation et le transport. Pendant des périodes comme le Black Friday ou Noël, il peut s'allonger de quelques jours ; le cas échéant, nous l'indiquerons sur la boutique.

D'où nous expédions
Nous travaillons avec des fournisseurs qui expédient certains produits directement depuis leurs entrepôts situés hors de l'Union européenne. Les prix incluent la TVA : pour les commandes jusqu'à 150 €, elle est perçue lors de l'achat (système IOSS de l'UE) et les droits de douane sont à notre charge, vous ne paierez donc rien à la réception. Pour les commandes de plus de 150 €, l'importation peut entraîner TVA, droits et frais de douane perçus par le transporteur à la livraison ; si votre commande est concernée, nous vous le signalerons avant le paiement.
Si vous achetez plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des jours différents, sans frais supplémentaires.

Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Suivi
Dès que votre commande part, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi. Les premiers mouvements peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître.

Retards et incidents
Si votre commande dépasse le délai maximum, écrivez-nous à sergiosilmar05@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vérifierons auprès du transporteur. Si vous ne la recevez pas dans le délai convenu, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable et, si elle n'arrive toujours pas, annuler la commande et récupérer tout ce que vous avez payé. Si le colis est perdu ou arrive endommagé, nous vous en envoyons un autre ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de payer. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore partie, nous la corrigerons. Si le colis nous revient parce que l'adresse était incorrecte ou qu'il n'a pas pu être livré après plusieurs tentatives, nous vous proposerons de le renvoyer, à vos frais, ou de vous rembourser la commande déduction faite des frais de livraison.

Contact
Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à sergiosilmar05@gmail.com.