Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Dit beleid legt uit hoe je een bestelling bij Michiagua (https://michiagua.myshopify.com/) retourneert en hoe we je terugbetalen. Het beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

Retourtermijn
Je hebt 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van je bestelling om die zonder opgave van redenen te retourneren. Dat is je herroepingsrecht: de wet garandeert je minstens 14 dagen. Komt de bestelling in meerdere pakketten, dan gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste.

Zo retourneer je
Mail ons voor het einde van de termijn op sergiosilmar05@gmail.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Als je wilt, kun je het modelformulier onderaan gebruiken.
We antwoorden met het adres waar je het naartoe moet sturen. We werken met meerdere leveranciers, dus het is niet voor elk product hetzelfde: stuur het niet naar een ander adres zonder overleg.
Stuur het product binnen 14 kalenderdagen na je melding terug.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is, beschadigd is aangekomen of niet is wat je hebt besteld: dan betalen wij ze.

Staat van het product
Je mag het openen en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder en verliest het daardoor waarde, dan kunnen we dat waardeverlies van de terugbetaling aftrekken. Stuur het indien mogelijk terug met verpakking en accessoires.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Wettelijk kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, snel bederfelijke producten en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te retourneren als de verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd.

Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is ze beschadigd, defect of niet wat je bestelde, mail ons dan op sergiosilmar05@gmail.com met foto's en je bestelnummer: we repareren het, vervangen het of betalen je terug, zonder kosten voor jou. Bovendien hebben al onze producten 3 jaar wettelijke garantie vanaf de levering.

Ruilen
Wil je een andere maat, kleur of een ander model, dan is het het snelst om het product volgens dit beleid te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen
We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending), uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je ons laat weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je ons een bewijs van verzending hebt gestuurd. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, zonder kosten voor jou; het kan een paar dagen langer duren voordat je bank het toont.

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Sergio Silva Martin, Avenida de la Paloma, España, sergiosilmar05@gmail.com:
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening consument (alleen bij een papieren formulier):
Datum: