Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Dit beleid legt uit hoe we bestellingen van Michiagua (https://michiagua.myshopify.com/) verzenden.

Waarheen we verzenden
We verzenden naar het Spaanse vasteland, de Balearen en de overige landen van de Europese Unie. Buiten Spanje kan de levering iets langer duren.

Levertijd
Je bestelling komt meestal binnen 7 tot 15 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen) na onze bevestiging aan. Dat omvat het klaarmaken en het transport. Tijdens acties zoals Black Friday of Kerstmis kan het een paar dagen langer duren; dan melden we dat in de winkel.

Waarvandaan we verzenden
We werken met leveranciers die sommige producten rechtstreeks vanuit hun magazijnen buiten de Europese Unie verzenden. De prijzen zijn inclusief btw: bij bestellingen tot € 150 wordt die bij de aankoop berekend (IOSS-regeling van de EU) en betalen wij de invoerrechten, dus je betaalt niets bij levering. Bij bestellingen boven € 150 kunnen bij invoer btw, invoerrechten en douanekosten gelden die de vervoerder bij levering int; als dat voor jouw bestelling geldt, laten we het je weten voordat je betaalt.
Als je meerdere producten koopt, kunnen ze in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen, zonder extra kosten.

Verzendkosten
De verzending is gratis bij elke bestelling.

Track-and-trace
Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een e-mail met de track-and-tracecode. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de eerste updates zichtbaar zijn.

Vertragingen en problemen
Als je bestelling de maximale levertijd overschrijdt, mail ons dan op sergiosilmar05@gmail.com met je bestelnummer en we zoeken het uit met de vervoerder. Ontvang je hem niet binnen de afgesproken termijn, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven en, als hij dan nog niet aankomt, de bestelling annuleren en alles terugkrijgen wat je hebt betaald. Raakt het pakket kwijt of komt het beschadigd aan, dan sturen we je een nieuw of betalen we je terug, zonder kosten voor jou.

Afleveradres
Controleer je adres goed voordat je betaalt. Heb je je vergist, mail ons dan zo snel mogelijk: als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het aan. Komt het pakket terug omdat het adres onjuist was of het na meerdere pogingen niet kon worden bezorgd, dan bieden we aan het opnieuw te verzenden, waarbij jij de nieuwe verzending betaalt, of de bestelling terug te betalen minus de verzendkosten.

Contact
Voor vragen over je zending kun je mailen naar sergiosilmar05@gmail.com.